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Job Description

L’Argus fait partie du groupe leboncoin depuis fin 2019.

Avec 250 recrutements par an, il y a forcément un poste qui vous attend chez leboncoin Groupe. Vous bénéficierez chez nous d’un écosystème vertueux qui accélérera votre carrière. Nous sommes convaincus qu’il est plus facile de former à de nouvelles technologies ou à des compétences qu’à un savoir-être.

Au carrefour des métiers de la tech et de l’automobile, L’argus est un des exemples les plus probants de transition réussie d’une entreprise d’édition papier vers un groupe multi-spécialiste digitalisé. Depuis sa création en 1927, L’argus de l’automobile a su prendre tous les virages stratégiques imposés par l’évolution du monde sans renier sa mission : Éclairer le marché automobile en garantissant l’information pertinente.

Aujourd’hui, L’argus s’affirme comme le partenaire numéro un d’un monde automobile professionnel en pleine mutation. Outre l’information, portée par le site L'argus et ses 10 millions de visites mensuelles, l’entreprise compte 2 cœurs de métier fortement imbriqués : les solutions de pricing et de cotation de véhicules et les logiciels de gestion de stocks automobiles, à partir desquels nous avons construit un véritable écosystème de collecte et de traitement de données.

Évidemment, impossible d’exploiter tant de données sans la contribution d’équipes pleinement impliquées et engagées sur les métiers du digital : développeurs, data scientists, business analysts, architectes, etc. Ce sont aujourd’hui 220 collaborateurs qui composent les équipes de L’argus, répartis entre le site de Nantes et le siège de Paris 2ème, dans des environnements de travail à taille humaine.

Qualifications

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous prendrez en charge le traitement des demandes et le suivi des commandes clients (informer, expliquer, préconiser), les résiliations du groupe en
assurant le meilleur niveau de qualité et en mobilisant tous les éventuels acteurs nécessaires.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial ainsi que le service
facturation. En effet, vous serez garant de la conformité de la mise en place de l'ensemble des contrats ainsi que des éléments transmis auprès du service facturation

  • Être au service des clients tout en s’assurant du respect des procédures administratives et du meilleur niveau de qualité.
  • Gérer les contrats de vente : saisie des commandes, suivi de la livraison, des résiliations dans le respect de la Politique Commerciale de la société
  • Gérer et résoudre les litiges clients.
  • Actualiser les données des clients (adresse, telephone, Siret, ...)

Company Description

Savoir faire

  • Traitement des demandes clients entrantes
  • Gestion et suivi des bons de commandes (contrôle et validation), suivi des livraisons et transmission au Service facturation, traitement des résiliations.
  • Gestion des accès back-office de différents produits
  • Gérer les litiges (informer les services techniques des différents produits, suivi de l’évolution des traitements jusqu'à résolution des anomalies, suivi des demandes d'avoirs, etc.)
  • Maîtriser les outils informatiques (Excel, Salesforce, la connaissance d'X3, de Business Object et Zendesk pourront être un plus)
  • Etre garant de l’application de la politique commerciale

Savoir-être

  • Bonne organisation
  • Sens de la communication
  • Rigueur
  • Goût du travail en équipe

Additional Information

On pourrait vous dire qu’on est les meilleurs sur notre marché, qu’on a pleins d’avantages (titres restaurants, épargne salariale, CSE, mutuelle et prévoyance), et que nous sommes bienveillants envers nos salariés ; mais le mieux c’est de venir vérifier par vous-même !

Nos valeurs ? Proximité, Créativité, Pragmatisme et Engagement