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Job Description

L’argus fait partie du groupe leboncoin depuis fin 2019.

Avec 250 recrutements par an, il y a forcément un poste qui vous attend chez leboncoin Groupe.

Vous bénéficierez chez nous d’un écosystème vertueux qui accélérera votre carrière. Nous sommes convaincus qu’il est plus facile de former à de nouvelles technologies ou à des compétences qu’à un savoir-être.

Racheté en 2019 par leboncoin, L’argus est un des exemples les plus probants de transition réussie d’une entreprise d’édition papier vers un groupe multi-spécialiste digitalisé. Depuis sa création en 1927, L’argus de l’automobile a su prendre tous les virages stratégiques imposés par l’évolution du monde sans renier sa mission : Éclairer le marché automobile en garantissant l’information pertinente.

Aujourd’hui, L’argus s’affirme comme le partenaire numéro un d’un monde automobile professionnel en pleine mutation. Outre l’information, portée par le site L'argus et ses 10 millions de visites mensuelles, l’entreprise compte 2 cœurs de métier fortement imbriqués : les solutions de pricing et de cotation de véhicules et les logiciels de gestion de stocks automobiles, à partir desquels nous avons construit un véritable écosystème de collecte et de traitement de données.

Évidemment, impossible d’exploiter tant de données sans la contribution d’équipes pleinement impliquées et engagées sur les métiers du digital : développeurs, data scientists, business analysts, architectes, etc. Ce sont aujourd’hui 220 collaborateurs qui composent les équipes de L’argus, répartis entre le site de Nantes et le siège de Paris 2ème, dans des environnements de travail à taille humaine.

Qualifications

Ta mission si tu l’acceptes ?

  1. Prendre en charge le support après-vente des solutions informatiques à destination des clients
  2. Assurer la gestion de la hotline technique en garantissant la qualité du service aux utilisateurs
  3. Concourir à la satisfaction client et renforcer la fidélisation

Concrètement ça donne quoi ?

  • Résoudre les problématiques clients (par mail ou téléphone)
  • Apporter  satisfaction aux clients : assurer des réponses précises et qualitatives aux clients en s’appuyant sur les procédures, apporter une aide utilisateur, s’adapter aux demandes clients
  • Communiquer sur les bugs et anomalies rencontrées dans le but d’améliorer la qualité de service
  • Partager son savoir : être force de proposition, établir de la documentation technique et maintenir une base de connaissances pour le service support

Company Description

Tu aimes l’automobile ? C’est un bon point, mais pas obligatoire.

Le plus important, c’est que tu aies de l’expérience (environ 1 an minimum) sur un poste dans un SAV ou hotline, après la validation de ton bac ou équivalent. Tu connais les bases des systèmes informatiques.

Tu es proactif(ve), à l’écoute, fiable et patient(e) ? Mais aussi vigilant(e), communiquant(e) et organisé(e) ?

Tu aimes travailler en équipe ?

Oui? Rejoins-nous!

Additional Information

On pourrait vous dire qu’on est les meilleurs sur notre marché, qu’on a pleins d’avantages (titres restaurants, épargne salariale, CSE, mutuelle et prévoyance), et que nous sommes bienveillants envers nos salariés ; mais le mieux c’est de venir vérifier par vous-même !

Nos valeurs ? Proximité, Créativité, Pragmatisme et Engagement