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Job Description

Vous évoluez au sein de la Direction Relation Clients leboncoin, plus particulièrement dans le pôle ADV - CSM Grands Comptes, sous la responsabilité du manager ADV Grands comptes, composée de cinq membres..

Vous exercerez les missions suivantes :

Gestion des commandes client :

  • Validation des bons de commande selon les processus établis

  • Relances des devis en attente de signature & éléments permettant la bonne diffusion au démarrage du service

  • Création des formats publicitaires et envoi des bons à tirer aux clients

  • Mise en place des commandes spécifiques.

  • Vérification et correction avant mise en ligne des produits 

Facturation client : 

  • Gestion des avoirs clients avec la finance.

  • Renvoi des factures clients.

  • Vérification et correction avant facturation.

Portefeuille client :

  • Mise à jour dans notre CRM des réseaux de clients.

Votre portefeuille d'activités peut s'élargir à d'autres missions.

Qualifications

  • Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire
  • Sens du service client
  • Relationnel et expression orale et écrite de qualité (orthographe et grammaire)
  • Curiosité, esprit vif, réactivité et proactivité
  • La maitrise de Salesforces & Zendesk est primordiale. 
  • La maîtrise des bases google sheet et/ou excel est indispensable.
  • Sens des responsabilités
  • Goût du travail en équipe en présentiel et à distance
  • Savoir hiérarchiser les tâches
  • La connaissance des marchés de l’emploi, immobilier et automobile sont des plus.

Company Description

Trouvez le bon plan carrière chez leboncoin !

Nous sommes de ceux qui pensent que le bonheur se partage et se transmet. Nous sommes convaincus que les échanges sont générateurs d’opportunités. L’idée est toute simple, mais elle participe à changer le monde. 

C’est avec cette idée que nous travaillons chaque jour depuis 2006 à faire du numérique un outil qui facilite les échanges. Une idée de l’utilité sociétale des entreprises qui est chère à nos convictions et nos valeurs qui sont la proximité, la créativité, l’engagement et le pragmatisme. 

Nous avons depuis toujours le souci de l’humain, du bien-être des collaborateurs et d’un équilibre sain entre notre travail et notre vie privée. Pour grandir tout en gardant le même état d’esprit, nous favorisons une organisation horizontale et des méthodes de management modernes et agiles, comme en témoigne notre 2ème place au classement Great Place To Work 2020 !

Être là pour toutes et tous, participer à la construction d’une société qui place l’humain au cœur de ses interactions, c’est la responsabilité que nous avons choisi de porter. 

La bonne proposition du boncoin :

  • Des conditions de travail hors normes (locaux, team building, ambiance, ...) 

  • Possibilités de développements professionnels rapides et sur mesure 

  • Une rémunération attractive  (rémunération fixe + variable)

  • Une participation aux bénéfices importante

  • Une politique télétravail très flexible

  • Un engagement fort en matière de formation (1 formation par an et par personne)

  • Un partage transparent et cohérent de la stratégie et de la vision de la société

  • Une prime vacances liée à notre convention collective (1% du salaire annuel brut)

  • Une carte titres-resto Swile d’une valeur de 8€ (55% pris en charge par l’employeur)

  • Une couverture mutuelle et prévoyance efficace et compétitive 

  • Un CSE actif (voyages, avantages et réductions, events…)

 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap